Wij bieden de service die bij u past!

  • Het E-bike 5 jaar garantie pakket bied u zekerheid.
    Bij aankoop van een nieuwe e-bike krijgt u het Bike Totaal Fietspaspoort. Hierbij kunt u kiezen voor het 5 jaar garantiepakket. Stel dat de accu of motor kapot gaat, dan heeft u recht op reparatie of vervanging wanneer het valt onder de garantievoorwaarden. Zo heeft u de zekerheid dat u 5 jaar lang optimaal kunt blijven fietsen.


  • Het 3 jaar garantiepakket voor uw fiets bied u zekerheid.
    Bij aankoop van een nieuwe fiets krijgt u het Bike Totaal Fietspaspoort. Hierbij kunt u kiezen voor het 3 jaar garantiepakket. Stel dat er een onderdeel van uw fiets kapot gaat, dan heeft u recht op reparatie of vervanging wanneer het valt onder de garantievoorwaarden. Zo heeft u de zekerheid dat u 3 jaar lang optimaal kunt blijven fietsen.

    De zelfde voorwaarde als het E-bike pakket, echter bied dit pakket u 3 jaar garantie (voor fietsen zonder electrisch systeem).
  • Een pluspakket is voordelig. 
    Ook met ons Pluspakket (inbegrepen bij de aankoop van elke fiets) krijgt u toegang tot een hoop van onze services. U geniet 10% korting op de fiets en de 1ste servicebeurt is gratis! 

Optimaal genieten van uw e-bike met het 5 jaar garantiepakket

Voorwaarden:

  • Het 5 jaar garantiepakket bieden we alleen aan bij e-bikes, in combinatie met het Bike Totaal fietspaspoort;
  • De 5 jaar garantie regeling binnen het 5 jaar garantiepakket wordt u aangeboden door uw Bike Totaal winkel;
  • De standaard garantievoorwaarden van de fabrikant blijven gedurende 5 jaar van toepassing. Deze garantievoorwaarden ontvangt u bij aflevering van de fiets en kunt u in uw online account bekijken.
  • Indien onderdelen defect zijn, dan worden deze gerepareerd of vervangen.
  • Onderdelen die vervangen moeten worden wegens slijtage door gebruik, vallen niet onder de garantieregeling.
  • Een verminderde capaciteit van een accu betekent niet dat deze vervangen wordt. (maximaal 10% daling per jaar)
  • De fiets moet 5 jaar lang worden onderhouden in de Bike Totaal winkel waar de fiets is gekocht;
    De 1ste, 2de en 3de servicebeut, te verdelen over de 1ste 3 jaar zijn dan kostenloos.
    De 4de en 5de servicebeurt, te verdelen over het 4de en 5de jaar zijn tegen een betaling van €54,-.
  • Als de service/onderhoudsbeurten niet worden uitgevoerd, dan vervalt de garantie;
  • De prijzen voor de onderhoudsbeurten liggen van te voren vast en kunnen niet tussentijds worden verhoogd; zo weet u precies waar u aan toe bent
  • Het 5 jaar garantie servicepakket geldt niet in combinatie met andere acties en aanbiedingen en de diverse lease/huur mogelijkheden;
  • Alle voordelen van het pluspakket zijn ook van toepassing op het 5 jaar garantiepakket.

 Het 3 jaar garantiepakket voor uw fiets:

De zelfde voorwaarde als het E-bike pakket, echter bied dit pakket u 3 jaar garantie. (voor fietsen zonder electrisch systeem)

Pluspakket:

Service & onderhoud tegoed bij aankoop van uw uitgebreide pluspakket

  • 1ste servicebeurt tegoed
    De eerste servicebeurt is met dit uitgebreide pakket gratis en wordt circa 3 maanden na aankoop uitgevoerd.

  • toekomstige onderhoudsbeurten 10% korting
    10% korting ontvangt u op toekomstig onderhoud (Van toepassing op de fiets waarbij het pakket is afgenomen)
    De prijs van deze servicebeurten is afhankelijk van het type fiets.
  • Voorang bij reparaties
    U krijgt met dit pakket altijd voorrang bij kleine reparaties: ''klaar terwijl u wacht''

  • Gratis leenfiets staat voor u klaar
    Bij het uitvoeren van de servicebeurten en bij reparaties of onderhoud krijgt u met dit uitgebreide pakket een gratis leenfiets mee. Indien u een E-bike heeft, krijgt u een E-bike leenfiets.

  • Servicepas
    Bij dit pakket ontvangt u een servicepas zodat u kunt sparen voor tegoed op het arbeidsloon van reparaties. Bij elke aankoop (uitgezonderd fietsen & scooters) wordt 5% van het aankoopbedrag aan uw arbeidsloon tegoed toevoegd. Ook staat uw aankoop op naam geregistreerd zodat u geen bonnetjes meer hoeft te bewaren.
  • de fiets word vakkundig voor u rijklaar gemaakt
    Onze gecertificeerde monteurs zullen uw fiets vakkundig klaarzetten.

  • garantie
    Bij uw fiets krijgt u 2 jaar fabrieksgarantie, wij handelen alles netjes voor u af.

  • 24/7 toegang tot het digitale dossier
    Ook bij het basis servicepakket heeft u toegang tot het digitale dossier.

  • Oproep voor servicebeurten
    Wij zullen u mailen wanneer het tijd is voor het onderhoud van uw fiets.
    De prijs van de servicebeurten is afhankelijk van het type fiets.



24/7 toegang tot het digitale dossier van uw fiets:

  • Gebruiksaanwijzing en voorwaarden
    U kunt online de gebruiksaanwijzing en garantievoorwaarden raadplegen

  • Sleutelservice
    Makkelijk sleutels bijbestellen met de online sleutelservice.
  • Bike Totaal fietsverzekering
    Niet verzekerd? Sluit binnen 14 dagen alsnog online een Bike Totaal fietsverzekering af.

  • Financiële gegevens
    Papieren kwijt? Geen probleem, al uw gegevens zijn veilig opgeslagen.

  • Nuttige informatie
    Informatie en links om optimaal te genieten van uw fiets.

  • Afspraak inplannen
    Eenvoudig uw werkplaats afspraak inplannen wanneer het u uitkomt!


Activeren van uw (brom)fietspaspoort

Bij aankoop van de fiets worden uw gegevens genoteerd. U ontvangt daarna een e-mail met een activatielink. Klik hierop en log in met de gebruikersnaam en het wachtwoord in de email. Hierna kunt u ook uw wachtwoord aanpassen. Bij volgende bezoeken kunt u inloggen via de link 'inloggen' rechtsbovenaan de  website of klik op onderstaande link.

 Bekijk hier uw digitale dossier

Voorwaarden (brom)fietspaspoort

  • Bij aankoop van een (brom)fiets wordt een tegoed op uw (brom)fietspaspoort gezet voor Service & Onderhoud. De hoogte van het tegoed is afhankelijk van het type (brom)fiets;
  • Het tegoed kan alleen in één van de vier Bike Totaal Van Hulst winkels worden besteed.
  • Het (brom)fietspaspoort wordt direct verstrekt bij een nieuwe (brom)fiets of bij een bepaalde selectie tweedehands (brom)fietsen;
  • Het paspoort is gekoppeld aan een specifieke (brom)fiets. Het tegoed kan dus niet worden besteed  aan een andere (brom)fiets;
  • Als u de (brom)fiets verkoopt, kan het (brom)fietspaspoort aan de nieuwe eigenaar worden overgedragen.